退換貨政策

［關於退貨與鑑賞期］

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項「7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權」。

新口味蛋黃酥不含防腐劑，所以保存期限短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨。除商品本身嚴重瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚。

［退換貨須知］

• 新口味蛋黃酥經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質，都不接受退換貨。
• 為保障您的權益，請於收到物品後立即檢查是否正確與完整，若有任何問題，請務必先行拍照，同時立即與客服人員聯絡，若三日內無立即反應，恕不接愛退換貨。
• 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
• 退貨商品經檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
• 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽（買錯商品、選錯宅配或自取方式及日期、收件人地址等）之退換貨申請。
• 蛋黃酥系列表皮較酥，宅配過程中易碰撞，造成表皮脫落乃正常現象，恕無法退換貨。

［提前退換貨須知］

• 距宅配或自取日2天前取消，扣除手續費全額退款。
• 距宅配或自取領取日2日內取消，酌收備料費用為本訂單的10%，最多不超過500元。
• 若當日未取貨者，視同棄單，恕無法退費。

訂單成立並付款完成，視同同意以上規定。

［退換貨流程］

• 請透過客服電話申請退費，請備妥訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換貨原因及拍下清楚照片。
• 週一至週日 10:00-12:00 13:00-18:00 撥打客服電話 04-771 3482。(公休日除外，公休日請留意官網通知)