新口味訂購指南

親愛的酥迷們 (´∀`) ♡
感謝大家對 #新口味食品行 的支持與喜愛

為了管控蛋黃酥的品質、順利送達大家手中，
新口味蛋黃酥的預訂都是一週一週開放的唷！

👉每週五中午12點於官網開放下週一～日之蛋黃酥每一日預訂

特別提醒大家：
若您有預訂、異動或取消需求，請務必先參考以下完整規範說明唷！

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✦ 一、 預訂規定

1. 付款與取貨
• 官網預訂需線上完成付款，才視為完成訂單。
• 自取訂單請於預訂當日門市營業時間內完成取貨。
• 恕不提供跨日保留服務（包含備註其他日期取貨），請務必於指定取貨當日完畢。

2. 發票開立
• 於官網預訂，發票欄位填寫完成後即「無法更改」。
• 一筆訂單系統僅會開立一張發票，謝謝配合。

3. 付款失敗 / 等待付款處理動作
下單後，請依據網頁指示完成付款動作即可順利完成訂單，若訂單狀態顯示「付款失敗、等待付款」時，請留意以下付款時間限制：

• 中秋檔期（開啟排隊系統時）
請於下單後「10分鐘內」至網頁右上角人像圖示處，點選「我的帳戶」完成付款。
※ 特別注意：超過 10 分鐘系統將自動取消此訂單，還請見諒。

• 一般期間（常態販售）
請於 1小時內 至網頁右上角人像圖示處，點選「我的帳戶」完成付款。
※ 特別注意：超過 1 小時系統將自動取消此訂單，還請見諒。

4. 開放預訂期間與數量
（1）固定每週五中午 12:00 開放下星期一～日之預訂自取日期（如有特殊情況則另行公告）。
（2）中秋旺季期間將暫停宅配；常態販售期間，宅配僅開放星期一～四，敬請見諒
（3）遇中秋旺季等特殊狀況，預訂日期與數量將以官網、社群專頁公告為準，請多加留意；常態販售期間，每帳號每一日期最多可預訂 600顆蛋黃酥。

5. 關於宅配
（1）中秋檔期無宅配；常態販售期間提供宅配服務，並請留意官網顯示之預訂日期皆為「寄出日期」。
（2）考量食品新鮮度及物流公司週日休假因素，每週五僅開放隔週週一～週四之寄出日期選擇。
（3）寄出後約 1~3 天收到，配送狀況依黑貓宅急便業務量而定，若非黑貓繁盛期，大部分商品可隔天送達（僅供參考）。

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✦ 二、 取消訂單規範

如需辦理取消訂單，請於新口味食品行-頂番婆店營業時間內來電，由門市人員為您處理。

【取消訂單規則說明】
• 情況1｜取/出貨日 2天前取消 ➔ 不收取費用
於取/出貨 2 天前（不含取貨日）取消訂單，不收取任何費用。

• 情況2｜取/出貨日 2天內取消 ➔ 須酌收10%備料費
於取/出貨日 2 天內（含取貨日）取消訂單，須收取備料費
金額為總價（不含運費）之 10%。

• 情況3｜自取當天棄單 ➔ 須全額支付
自取者於出貨當天未出現、且未來電告知取消，視為棄單，恕不退款。

► 舉例說明
客人王小姐預訂 7/5 自取（或宅配出貨）訂單，因故需要取消訂單：

若王小姐於 7/3（含）前來電取消 ➔ 無需收取費用。

若王小姐於 7/4 或 7/5 才來電取消 ➔ 收取備料費用 10%。

若王小姐為來店自取者，7/5 未出現也未告知取消 ➔ 視為棄單，不退還任何款項。

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【變更訂購數量、日期、品項規則說明】

1. 減少數量 / 變更日期 / 變更品項
如需變更內容，皆採上述「取消訂單規則」並重新下單處理。

2. 如欲訂購的數量超過單日顆數上線
• 建議先於官網完成基礎訂單， 完成下單後，請於下方 **聯絡指定時間** 致電門市，門市夥伴將為您確認庫存狀況；若尚有額度，將由專人協助調整。

**聯絡指定時間**
- 週五開放訂購當天 ｜ 請於 13:00 後 致電門市詢問。
- 其他時間完成下單 ｜ 請於 門市營業時間內 致電詢問。

⚠️ 中秋檔期間，限購顆數請以官網標註為準。
⚠️ 各日期若已達訂購上限，滿單資訊將同步顯示於官網首頁。

◉ 新口味食品行｜頂番婆店 ◉
【門市資訊】
・ 門市地址｜彰化縣鹿港鎮頂草路一段36號
・ 門市電話｜04-771-3482
・ 營業時間｜10:00-12:00 / 13:00-18:00 (中午休息一小時)
・ 公休日期｜不定期公休，見臉書粉專公告